회사의 "셀"의 목소리를 듣습니다 - 팀장은 팀 빌딩 경험에 대해 이야기합니다

회사의 "세포"의 목소리를 들어보세요 - 팀 리더는 팀 빌딩 경험에 대해 이야기합니다

11 월 14 일, 대만 카지노 Gorges Group의 Yichang 본사 3 층에서 끊임없이 박수를 보냈습니다. 대만 카지노 Gorges 그룹의 첫 번째 "팀 리더 포럼"기조 연설 활동이 공식적으로 시작되었습니다.

이 팀은 기업의 생산 및 운영 활동의 가장 기본적인 조직인 Enterprise의 셀이며 모든 엔터프라이즈 작업의 종말점입니다. 이 경우 대만 카지노 Gorges 그룹의 Yichang 지역의 13 명의 팀 리더가 모여 팀 구축 및 생산 및 운영 활동에 대한 생각과 감정을 공유했습니다.

직원의 연간 "작은 목표"

3 개의 격렬한 발전소 인 Jin Jianbo는 작동 가치가 길다. 그는 팀 리더로서 직원들이 계획과 계획을 세우도록 도와야한다고 말했다.

과거에는 종종 팀의 직원들에게 "올해 무엇을 얻고 있습니까?" 많은 직원들이 혼란스러워 보였다. 더 깊은 이유를 살펴보면 직원이 그 계획이 아니기 때문입니다.

그래서 그는 직원의 "연간 목표"활동을 그의 가치 내에서 수행했습니다. 매년 초에 모든 사람들이 새해 목표를 기록하게합니다. 이러한 목표는 일, 삶, 취미 등에 국한되지 않습니다. 긍정적이고 진보에 도움이되는 한 괜찮습니다. 연말 요약 회의까지 기다리면 모든 사람이 연도의 작은 목표가 달성되었는지 확인하도록하십시오. 이 기간 동안 그는 "Feixin"을 사용하여 모든 사람들이 몇 달마다 그렇게하도록 촉구했습니다.

Jin Jianbo는이 방법에서 2 년 동안 지속되어 왔습니다.

지난 2 년 동안 많은 직원들이 휴식 시간을 사용하여 비즈니스를 배우고 회사의 기술 경쟁에서 좋은 결과를 얻었습니다. 일부는 영어 및 기술 자격 증명서를 얻었습니다. 일부는 운전 면허를 얻었습니다. 일부는 집을 사기 위해 돈을 저축했습니다 ...

100-1 = 0!

Zhou Jinfeng은 Gezhouba 발전소의 자동 전기 유지 보수 지점에서 나옵니다. 자동 시작 및 장치 종료의 성공률은 분기에 대한 중요한 평가 지표이며 발전소의 안정적인 작동에 영향을 미치는 중요한 요소입니다.

일회성 시작이 성공하지 못한 경우, 장치는 정상적으로 셧다운에서 그리드 연결까지 전원을 생성 할 수 없으므로 수자원 낭비가 발생하고 전력망의 발송 및 운영에도 영향을 미칩니다. 자동 시작 및 셧다운의 100% 성공률 목표 달성은 자동 부문의 끊임없는 추구가되었습니다.

그래서 그들은 "100-1 = 0"이라는 개념을 제안했습니다. 다시 말해, 자동 종료의 횟수는 매년 성공할 수 있습니다. 실패가 있으면 연간 목표가 완료되지 않았 음을 의미합니다.

이 목표는 가혹하지만 목표로 행동의 방향이 있습니다. 자동 지점은 시작 및 종료 성공률에 대한 주요 요약 및 정류 활동을 수행했습니다. 팀의 실제 상황에 따라 엔지니어링 관리, 직원 교육, 기술 요약, 환경 창출 등에서 시작하여 자체 요구 사항에 맞는 일련의 운영 시스템 및 작업 방법을 설정했습니다.

2012 년 5 월부터 자동 지점은 966 번의 성공을 거두고 966 번의 성공을 거두며 30 개월 연속 100% 성공률을 달성하여 새로운 기록을 세웠습니다.

Zhou Jinsong은 다음과 같이 말했습니다 : "자동 시작 및 셧다운의 100% 성공률의 목표를 추구하는 과정에서 우리는 팀 관리가 정적이 아니며 밤새 달성되지 않았다고 깊이 생각합니다. 점진적인 프로세스입니다. 목표를 결정하고 비정상적으로 행동하는 것이 중요합니다."

서비스 "마이크로 혁신"

Liu Shaoqiong은 대만 카지노 Gorges Tourism Company의 대만 카지노 Gorges Engineering Hotel의 게스트 하우스 부서에서 왔습니다. 서비스 작업 중에 하우스 키핑 부서는 세부 서비스를 완벽하게 수행하고 잘 수행하기 위해 여러 가지 조치를 취했습니다. 또한 부서는 직무를 수행하는 동안 직원들이 생각하고 팀의 혁신적인 서비스에 대한 제안을 기부하고 "마이크로 인노베이션"활동을 수행하기 위해 이니셔티브를 취하도록 권장합니다.

직원 인 Peng Fengjiao와 Zhou Changfen은 각각 목욕 타월을 곁들인 코끼리와 수건을 곁들인 백조와 같은 창조적 인 작은 수공예품을 제안했습니다. 그들은 그들 스스로 접어서 객실에 배치했습니다. 이미지는 실제적이고 생생하며 고객에게 사랑받습니다. 고객은 종종 사진을 찍어 WeChat에 업로드하며 고객은 구매를 요청하고 가져 가라고 요청합니다. 그리고이 혁신은 부문의 비용을 증가시키지 않았습니다. 고객을 촉진하기 위해 다양한 충전기, 신발 건조기 및 절묘한 따뜻한 알림 카드를 준비하여 손님에게 따뜻한 체류 경험을 제공했습니다. 또한, 그들은 호텔에서 손님에게 남은 나머지 품목을 우송했으며, 연중 수만 명의 위안의 총 30 개 이상의 품목이 있습니다.

동시에, 작업 특성에 따르면, 룸 부서는 "4 개"서비스 개념, 즉 "더 많은 미소, 더 부지런한 손과 발, 더 효율적이며 더 즐거운 손님"을 설립하여 서비스 문화를 구현하고 서비스 행동을 개선하며 손님을 만족시키는 고품질 서비스 팀으로 팀을 구축하기 위해 노력했습니다. (텍스트 : Han Chengzhen)

게시 날짜 : 2014 년 11 월 17 일